Договор-оферта

01 Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ «Договор-оферта на оказание услуг и политика обработки персональных данных сервиса «Напарник»», размещённый в сети Интернет по адресу: https://naparnik.ai/legal/oferta.

1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в п. 3.2 настоящего Договора.

1.3. Сервис — программное обеспечение «Напарник», доступное через сеть Интернет по адресу https://naparnik.ai (а также через иные клиентские приложения, предоставляемые Исполнителем), обеспечивающее Заказчику доступ к AI-ассистентам для решения бизнес-задач.

1.4. AI-ассистент — функциональный модуль Сервиса, использующий технологии искусственного интеллекта (языковые модели) для формирования ответов, рекомендаций и выполнения поручений Заказчика в рамках определённой роли (бухгалтер, юрист, маркетолог, HR-специалист и др.).

1.5. Аккаунт — учётная запись Заказчика в Сервисе, создаваемая при регистрации и идентифицирующая Заказчика как сторону Договора.

1.6. Пользователь — физическое лицо (сотрудник или представитель Заказчика), авторизованное Заказчиком для работы с Сервисом в рамках Аккаунта.

1.7. Тарифный план — совокупность условий оказания Услуг (функциональные возможности, количество Пользователей, лимиты использования), определяемая Исполнителем и опубликованная на сайте https://naparnik.ai/pricing.

1.8. Период подписки — оплаченный период, в течение которого Заказчику предоставляется доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифным планом.

1.9. Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступный Заказчику после авторизации, позволяющий управлять Аккаунтом, Пользователями, Тарифным планом и настройками.

1.10. LLM-провайдер — третья сторона, предоставляющая Исполнителю доступ к языковым моделям искусственного интеллекта через программный интерфейс (API) для обеспечения работы AI-ассистентов.

02 Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по предоставлению доступа к Сервису «Напарник» (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется оплачивать Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

2.2. Услуги включают предоставление Заказчику возможности использовать AI-ассистентов Сервиса для решения бизнес-задач в рамках выбранного Тарифного плана.

2.3. Перечень функциональных возможностей, доступных Заказчику, определяется выбранным Тарифным планом и может быть изменён Исполнителем в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

03 Порядок заключения договора

3.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ.

3.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оплата Услуг в соответствии с выбранным Тарифным планом;
• регистрация Аккаунта в Сервисе и начало использования Сервиса, в том числе в рамках пробного периода.

3.3. Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3.4. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты, принимает их в полном объёме и гарантирует, что обладает необходимой правоспособностью для заключения настоящего Договора.

04 Регистрация и учётные записи

4.1. Для получения доступа к Сервису Заказчик проходит процедуру регистрации, в результате которой создаётся Аккаунт.

4.2. При регистрации Заказчик обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе и поддерживать её в актуальном состоянии. Если предоставленная информация является недостоверной или неполной, Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису.

4.3. Заказчик самостоятельно определяет перечень Пользователей, имеющих доступ к Сервису в рамках Аккаунта, и несёт ответственность за их действия при использовании Сервиса.

4.4. Заказчик несёт полную ответственность за сохранность логина и пароля к Аккаунту и самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Все действия, совершённые в Сервисе с использованием учётных данных Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком.

4.5. При обнаружении несанкционированного доступа к Аккаунту Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу info@naparnik.ai.

05 Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с действующим Тарифным планом, опубликованным на сайте https://naparnik.ai/pricing.

5.2. Оплата Услуг осуществляется на условиях предоплаты за выбранный Период подписки путём безналичного перечисления денежных средств через платёжный сервис ЮKassa или иным способом, предложенным Исполнителем.

5.3. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.4. Исполнитель вправе предоставить Заказчику пробный (бесплатный) период использования Сервиса. Срок и условия пробного периода определяются Исполнителем и публикуются на сайте.

5.5. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке, опубликовав новые Тарифные планы на сайте не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Для Заказчиков с оплаченным Периодом подписки изменение стоимости вступает в силу с начала следующего Периода подписки.

5.6. Оплаченные за Услуги денежные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

06 Порядок оказания услуг

6.1. Исполнитель предпринимает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса, однако не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса. Исполнитель не принимает на себя обязательств по обеспечению какого-либо конкретного уровня доступности (SLA).

6.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, уведомив Заказчика не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа через Личный кабинет или по электронной почте. Проведение экстренных работ, направленных на восстановление работоспособности Сервиса или устранение угроз безопасности, допускается без предварительного уведомления.

6.3. Исполнитель вправе устанавливать дневные и иные лимиты использования Сервиса в рамках каждого Тарифного плана. Информация о действующих лимитах публикуется на сайте и в Личном кабинете.

6.4. Исполнитель вправе использовать различных LLM-провайдеров для обеспечения работы AI-ассистентов и переключать между ними без дополнительного согласования с Заказчиком.

07 Особенности использования AI-ассистентов

7.1. Информационный характер ответов. Результаты работы AI-ассистентов (ответы, рекомендации, документы) носят исключительно информационно-справочный характер. AI-ассистент, вне зависимости от назначенной роли (бухгалтер, юрист, маркетолог, HR-специалист и др.), не является квалифицированным специалистом и не заменяет профессиональные консультации соответствующих специалистов.

7.2. Отсутствие гарантии точности. Исполнитель не гарантирует полноту, точность, актуальность и применимость результатов работы AI-ассистентов. Заказчик самостоятельно оценивает и проверяет полученные результаты перед их использованием в своей деятельности.

7.3. Ответственность Заказчика. Решения, принимаемые Заказчиком на основании результатов работы AI-ассистентов, являются исключительной ответственностью Заказчика. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, упущенную выгоду или иные негативные последствия, возникшие в результате использования Заказчиком результатов работы AI-ассистентов.

7.4. Запрет на отдельные категории данных. Заказчик обязуется не передавать через Сервис сведения, составляющие государственную тайну, а также данные, распространение которых запрещено действующим законодательством Российской Федерации.

08 Обработка данных и персональных данных

Общие положения об обработке данных

8.1. В ходе оказания Услуг данные, передаваемые Заказчиком при взаимодействии с AI-ассистентами (текстовые запросы, загруженные документы и иная информация), могут передаваться LLM-провайдерам для обработки с целью формирования ответов.

8.2. Исполнитель не использует данные Заказчика в целях, не связанных с оказанием Услуг, и не передаёт их третьим лицам, за исключением LLM-провайдеров в порядке п. 8.1 и случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.3. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных Заказчика, однако не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через сеть Интернет.

Обработка персональных данных

8.4. Настоящий раздел определяет порядок обработки и защиты персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и является неотъемлемой частью настоящего Договора.

8.5. Оператор персональных данных — ИП Шамышев Алексей Борисович (ИНН 165123453265, ОГРНИП 323169000271371), email: info@naparnik.ai.

8.6. Состав обрабатываемых персональных данных. Исполнитель осуществляет обработку следующих категорий персональных данных:

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер телефона (при указании);
• реквизиты организации (ИНН, наименование, должность);
• данные об оплате (без хранения данных банковских карт — обработка платежей осуществляется платёжным сервисом ЮKassa);
• техническая информация (IP-адрес, тип браузера, cookie-файлы).

8.7. Цели обработки персональных данных:

• регистрация и идентификация Заказчика в Сервисе;
• исполнение обязательств по настоящему Договору;
• обработка платежей и ведение бухгалтерского учёта;
• направление сервисных уведомлений, связанных с функционированием Сервиса;
• улучшение качества Сервиса и техническая поддержка.

8.8. Правовые основания обработки:

• исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• согласие субъекта персональных данных, выраженное Акцептом настоящей Оферты (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

8.9. Хранение персональных данных. Персональные данные Заказчиков и Пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.

8.10. Сроки обработки. Персональные данные обрабатываются в течение срока действия Договора и 90 (девяноста) календарных дней после его прекращения, за исключением данных, хранение которых обусловлено требованиями бухгалтерского и налогового законодательства. По истечении указанного срока персональные данные уничтожаются.

8.11. Передача данных третьим лицам. Исполнитель вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в следующих случаях:

• LLM-провайдерам — в объёме, необходимом для формирования ответов AI-ассистентов (передаются содержание запросов; персональные данные из профиля Заказчика не передаются LLM-провайдерам без необходимости);
• платёжному сервису ЮKassa — для обработки платежей;
• по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.12. Трансграничная передача данных. В целях оказания Услуг текстовые запросы Заказчика могут передаваться LLM-провайдерам, серверы которых расположены за пределами Российской Федерации. Данная передача осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, выраженного Акцептом настоящей Оферты, и в целях исполнения Договора (п. 1 и п. 2 ч. 4 ст. 12 152-ФЗ). Заказчик принимает на себя ответственность за содержание передаваемых запросов и самостоятельно решает, какие данные включать в запросы к AI-ассистентам.

8.13. Права субъекта персональных данных. Заказчик (Пользователь) имеет право:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на адрес info@naparnik.ai.

Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт прекращение доступа к Сервису. Персональные данные уничтожаются в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения уведомления, за исключением данных, хранение которых обусловлено требованиями законодательства.

8.14. Меры по защите персональных данных. Исполнитель применяет следующие меры для защиты персональных данных:

• передача данных по защищённым каналам связи (TLS/SSL);
• ограничение доступа к персональным данным;
• хранение паролей в хэшированном виде;
• регулярное резервное копирование данных.

8.15. Cookie-файлы. Сервис использует cookie-файлы для обеспечения функционирования (авторизация, сохранение настроек). Использование Сервиса означает согласие с применением cookie-файлов. Заказчик может отключить cookie в настройках браузера, при этом работоспособность Сервиса может быть ограничена.

09 Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

9.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и выбранным Тарифным планом.

9.1.2. Обеспечивать работоспособность Сервиса с учётом допустимых перерывов согласно п. 6.2.

9.1.3. Уведомлять Заказчика об изменениях условий настоящего Договора, Тарифных планов и иных существенных условий в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

9.1.4. Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с разделом 8 настоящего Договора.

9.2. Исполнитель вправе:

9.2.1. Изменять функциональные возможности Сервиса, в том числе добавлять, изменять или удалять отдельные функции.

9.2.2. Приостановить доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.

9.2.3. Направлять Заказчику информационные и сервисные сообщения, связанные с функционированием Сервиса.

9.3. Заказчик обязуется:

9.3.1. Оплачивать Услуги в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

9.3.2. Соблюдать условия настоящего Договора и не использовать Сервис способами, противоречащими законодательству Российской Федерации.

9.3.3. Не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса, получение несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя или обход установленных лимитов.

9.3.4. Самостоятельно проверять результаты работы AI-ассистентов перед их использованием в своей деятельности.

9.4. Заказчик вправе:

9.4.1. Использовать Сервис в рамках выбранного Тарифного плана.

9.4.2. Обращаться в службу поддержки Исполнителя по вопросам, связанным с работой Сервиса.

9.4.3. Изменять Тарифный план в порядке, предусмотренном Личным кабинетом.

10 Ограничения использования

10.1. Заказчик не вправе:

• копировать, модифицировать, декомпилировать или дизассемблировать программное обеспечение Сервиса;
• предоставлять доступ к Аккаунту третьим лицам, не являющимся Пользователями в рамках Аккаунта;
• использовать Сервис для рассылки спама, фишинга или иной вредоносной деятельности;
• использовать Сервис для автоматизированного массового сбора данных (scraping);
• перепродавать доступ к Сервису или его результатам как самостоятельный продукт.

10.2. Нарушение ограничений, указанных в п. 10.1, является основанием для приостановления или прекращения доступа к Сервису без возврата денежных средств.

11 Ограниченная гарантия и ответственность

11.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Заказчика и быть пригодным для какой-либо конкретной цели.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• перерывы в работе Сервиса, вызванные техническими причинами, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы;
• убытки Заказчика, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса;
• действия или бездействие LLM-провайдеров, повлиявшие на доступность или качество работы AI-ассистентов;
• содержание и последствия использования результатов работы AI-ассистентов.

11.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по настоящему Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за текущий Период подписки.

11.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе: перебои в работе сети Интернет, действия LLM-провайдеров, изменения в законодательстве.

12 Интеллектуальная собственность

12.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, базы данных, документацию и иные компоненты принадлежат Исполнителю.

12.2. Настоящий Договор не предоставляет Заказчику каких-либо прав на интеллектуальную собственность Исполнителя, за исключением ограниченного права на использование Сервиса в рамках оказания Услуг.

12.3. Результаты работы AI-ассистентов (сгенерированные тексты, документы, рекомендации), полученные Заказчиком в ходе использования Сервиса, могут свободно использоваться Заказчиком для собственных нужд.

13 Срок действия, изменение и расторжение договора

13.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

13.2. Доступ к Сервису предоставляется на срок оплаченного Периода подписки. По истечении Периода подписки доступ приостанавливается до момента оплаты следующего Периода.

13.3. Данные Аккаунта сохраняются в течение 90 (девяноста) календарных дней после окончания Периода подписки. По истечении указанного срока Исполнитель вправе удалить данные Аккаунта без возможности восстановления.

13.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту, опубликовав новую редакцию на сайте https://naparnik.ai/legal/oferta не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу является согласием Заказчика с новыми условиями.

13.5. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, уведомив Заказчика по электронной почте.

13.6. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время, прекратив использование Сервиса. При этом денежные средства, оплаченные за текущий Период подписки, возврату не подлежат.

14 Разрешение споров

14.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров.

14.2. Обязательный претензионный порядок. До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой Стороне письменную претензию с изложением сути требований. Претензия направляется по электронной почте (для Исполнителя — info@naparnik.ai, для Заказчика — на адрес, указанный при регистрации). Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

14.3. Обращение в суд допускается только после соблюдения претензионного порядка, предусмотренного п. 14.2, и истечения срока рассмотрения претензии.

14.4. При невозможности разрешения споров путём переговоров Стороны обращаются в суд по месту нахождения Исполнителя в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

15 Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора.

15.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых не несут ответственности, в том числе: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, забастовки, акты и решения государственных органов, масштабные сбои в работе сети Интернет, прекращение или существенное ограничение работы LLM-провайдеров, принятие нормативных актов, запрещающих или ограничивающих деятельность, являющуюся предметом настоящего Договора.

15.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы в течение 5 (пяти) календарных дней.

15.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив другую Сторону.

16 Заключительные положения

16.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.2. Во всём, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

16.3. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

16.4. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Заказчиком условий Договора не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия позднее.

17 Реквизиты исполнителя