Договор-оферта

01 Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ «Договор-оферта на оказание услуг и политика обработки персональных данных сервиса «Напарник»», размещённый в сети Интернет по адресу: https://naparnik.ai/legal/oferta.

1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в п. 3.2 настоящего Договора.

1.3. Сервис («Напарник») — программный сервис (нейросеть) для поиска, анализа и сбора идей вирусного видеоконтента (reels, TikTok и иных коротких вертикальных видео), AI-генерации сценариев и текстов, транскрибации видео и иных инструментов для авторов контента, доступный через сеть Интернет по адресу https://naparnik.ai (а также через иные клиентские приложения, предоставляемые Исполнителем).

1.4. Инструменты Сервиса — функциональные модули Сервиса, использующие в том числе технологии искусственного интеллекта (языковые модели), в частности: поиск видео по нише и тематике, AI-генерация сценариев, хуков и текстов, транскрибация видео в текст, подборки трендов и звуков, аналитика метрик, сохранение находок в личную коллекцию идей.

1.5. Контент третьих лиц — общедоступные видеоматериалы и сопутствующие данные (метрики, описания, звуки, обложки), опубликованные иными лицами в социальных сетях и других открытых источниках, к которым Сервис предоставляет доступ для поиска и анализа в информационно-аналитических целях.

1.6. Аккаунт — учётная запись Заказчика в Сервисе, создаваемая при регистрации и идентифицирующая Заказчика как сторону Договора.

1.7. Пользователь — физическое лицо (Заказчик-физлицо либо уполномоченный сотрудник или представитель Заказчика), осуществляющее работу с Сервисом в рамках Аккаунта.

1.8. Баланс — учитываемая в Личном кабинете сумма предварительно оплаченных Заказчиком денежных средств, с которой Исполнитель списывает стоимость использованных Заказчиком Операций.

1.9. Операция — отдельное тарифицируемое действие в Сервисе (в частности: поиск и выгрузка видео, AI-генерация идеи или сценария, транскрибация видео, генерация изображения и иные действия, предусмотренные интерфейсом), стоимость которого списывается с Баланса.

1.10. Тарифы — стоимость отдельных Операций, пакетов или периодов доступа, а также минимальная и максимальная суммы пополнения Баланса, определяемые Исполнителем и публикуемые на сайте и (или) в Личном кабинете.

1.11. Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступный Заказчику после авторизации, позволяющий управлять Аккаунтом, Балансом, Пользователями и настройками.

1.12. LLM-провайдер — третья сторона, предоставляющая Исполнителю доступ к языковым моделям искусственного интеллекта через программный интерфейс (API) для обеспечения работы Инструментов Сервиса.

02 Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по предоставлению доступа к Сервису «Напарник» (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется оплачивать Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

2.2. Услуги включают предоставление Заказчику доступа к Инструментам Сервиса, в том числе к поиску и анализу вирусного видеоконтента, AI-генерации сценариев и текстов, транскрибации видео, подбору трендов, аналитике метрик и иным функциям, доступным через интерфейс Сервиса.

2.3. Объём доступных Заказчику Операций определяется состоянием Баланса и (или) выбранным Тарифом и может быть изменён Исполнителем в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

2.4. Сервис предоставляет доступ к Контенту третьих лиц исключительно из общедоступных источников и в информационно-аналитических целях. Исполнитель не является владельцем такого контента и не предоставляет Заказчику каких-либо прав на него (раздел 12 настоящего Договора).

03 Порядок заключения договора

3.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ.

3.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• пополнение Баланса или иная оплата Услуг;
• регистрация Аккаунта в Сервисе и начало использования Сервиса, в том числе в рамках пробного (бесплатного) доступа.

3.3. Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3.4. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты, принимает их в полном объёме и гарантирует, что обладает необходимой правоспособностью (и дееспособностью) для заключения настоящего Договора.

04 Регистрация и учётные записи

4.1. Для получения доступа к Сервису Заказчик проходит процедуру регистрации, в результате которой создаётся Аккаунт.

4.2. При регистрации Заказчик обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе и поддерживать её в актуальном состоянии. Если предоставленная информация является недостоверной или неполной, Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису.

4.3. Заказчик самостоятельно определяет перечень Пользователей, имеющих доступ к Сервису в рамках Аккаунта, и несёт ответственность за их действия при использовании Сервиса.

4.4. Заказчик несёт полную ответственность за сохранность логина и пароля к Аккаунту и самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Все действия, совершённые в Сервисе с использованием учётных данных Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком.

4.5. При обнаружении несанкционированного доступа к Аккаунту Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу info@naparnik.ai.

05 Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Услуги оказываются на условиях предоплаты. Заказчик пополняет Баланс на выбранную сумму, после чего стоимость использованных Заказчиком Операций списывается с Баланса в соответствии с действующими Тарифами.

5.2. Тарифы на отдельные Операции, пакеты или периоды доступа, а также минимальная и максимальная суммы пополнения Баланса публикуются на сайте и (или) в Личном кабинете и доступны Заказчику до совершения оплаты.

5.3. Оплата (пополнение Баланса) осуществляется путём безналичного перечисления денежных средств через платёжный сервис ЮKassa, в том числе с использованием банковской карты или Системы быстрых платежей (СБП), либо иным способом, предложенным Исполнителем.

5.4. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя (отражения пополнения на Балансе).

5.5. Исполнитель вправе предоставить Заказчику пробный (бесплатный) доступ либо стартовый Баланс. Срок и условия пробного доступа определяются Исполнителем и публикуются на сайте.

5.6. Исполнитель вправе изменять Тарифы в одностороннем порядке, опубликовав новые Тарифы на сайте и (или) в Личном кабинете не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменение Тарифов не имеет обратной силы и не применяется к Операциям, уже совершённым на момент вступления изменений в силу.

5.7. Если Исполнитель предлагает Тарифы с периодической (регулярной) оплатой и автоматическим продлением, такое продление осуществляется только при явном согласии Заказчика, выраженном в Личном кабинете. Заказчик вправе в любой момент отключить автоматическое продление в Личном кабинете.

5.8. Денежные средства, списанные с Баланса за фактически совершённые (использованные) Операции, возврату не подлежат. Порядок возврата неиспользованного остатка Баланса определён в разделе 13 настоящего Договора.

06 Порядок оказания услуг

6.1. Исполнитель предпринимает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса, однако не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса. Исполнитель не принимает на себя обязательств по обеспечению какого-либо конкретного уровня доступности (SLA).

6.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, уведомив Заказчика не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа через Личный кабинет или по электронной почте. Проведение экстренных работ, направленных на восстановление работоспособности Сервиса или устранение угроз безопасности, допускается без предварительного уведомления.

6.3. Исполнитель вправе устанавливать дневные и иные лимиты использования Сервиса, в том числе ограничения частоты запросов, для защиты Сервиса от перегрузок и злоупотреблений. Информация о действующих лимитах публикуется на сайте и в Личном кабинете.

6.4. Исполнитель вправе использовать различных LLM-провайдеров для обеспечения работы Инструментов Сервиса и переключать между ними без дополнительного согласования с Заказчиком.

6.5. Источники данных. Сервис агрегирует Контент третьих лиц из открытых источников (социальных сетей и иных публичных платформ). Исполнитель не гарантирует наличие, полноту, точность, актуальность или доступность какого-либо конкретного видео, аккаунта или метрики, поскольку это зависит от третьих сторон, и не несёт ответственности за изменение, удаление или ограничение доступа к контенту со стороны его источника.

07 Особенности работы Сервиса

7.1. Информационный характер результатов. Результаты работы Сервиса (найденные видео, метрики, сгенерированные сценарии, хуки, тексты, транскрипты, аналитические подборки) носят информационно-справочный характер. Сервис не гарантирует коммерческого или творческого успеха контента, созданного Заказчиком с его использованием.

7.2. Отсутствие гарантии точности. Исполнитель не гарантирует полноту, точность и актуальность метрик и аналитических данных, поскольку они формируются на основе данных из внешних источников. Заказчик самостоятельно оценивает и проверяет полученные результаты перед их использованием.

7.3. Ответственность Заказчика. Решения, принимаемые Заказчиком на основании результатов работы Сервиса, а также любой контент, создаваемый и публикуемый Заказчиком, являются исключительной ответственностью Заказчика. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, упущенную выгоду или иные негативные последствия, возникшие в результате использования Заказчиком результатов работы Сервиса.

7.4. Контент третьих лиц и авторские права. Сервис предоставляет доступ к Контенту третьих лиц исключительно в аналитических целях (анализ трендов, изучение форматов, вдохновение). Исключительные права на такой контент принадлежат его авторам и правообладателям. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за любое использование, копирование, переработку или публикацию материалов, найденных через Сервис, обязан соблюдать права третьих лиц, требования законодательства и правила соответствующих социальных сетей. Исполнитель не передаёт Заказчику каких-либо прав на Контент третьих лиц.

7.5. Запрет на отдельные категории данных. Заказчик обязуется не передавать через Сервис сведения, составляющие государственную тайну, а также данные, распространение которых запрещено действующим законодательством Российской Федерации.

08 Обработка данных и персональных данных

Общие положения об обработке данных

8.1. В ходе оказания Услуг данные, передаваемые Заказчиком при взаимодействии с Сервисом (поисковые запросы, тексты для AI-генерации, загруженные файлы и иная информация), могут передаваться LLM-провайдерам для обработки с целью формирования результатов.

8.2. Исполнитель не использует данные Заказчика в целях, не связанных с оказанием Услуг, и не передаёт их третьим лицам, за исключением LLM-провайдеров в порядке п. 8.1 и случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.3. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных Заказчика, однако не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через сеть Интернет.

Обработка персональных данных

8.4. Настоящий раздел определяет порядок обработки и защиты персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и является неотъемлемой частью настоящего Договора.

8.5. Оператор персональных данных — ИП Шамышев Алексей Борисович (ИНН 165123453265, ОГРНИП 323169000271371), email: info@naparnik.ai.

8.6. Состав обрабатываемых персональных данных. Исполнитель осуществляет обработку следующих категорий персональных данных:

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер телефона (при указании);
• реквизиты индивидуального предпринимателя или организации (ИНН, наименование, должность) — при их предоставлении;
• данные об оплате (без хранения данных банковских карт — обработка платежей осуществляется платёжным сервисом ЮKassa);
• история поисковых запросов и сохранённые Заказчиком идеи (коллекция);
• техническая информация (IP-адрес, тип браузера, cookie-файлы).

8.7. Цели обработки персональных данных:

• регистрация и идентификация Заказчика в Сервисе;
• исполнение обязательств по настоящему Договору;
• обработка платежей и ведение учёта;
• направление сервисных уведомлений, связанных с функционированием Сервиса;
• улучшение качества Сервиса и техническая поддержка.

8.8. Правовые основания обработки:

• исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• согласие субъекта персональных данных, выраженное Акцептом настоящей Оферты (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

8.9. Хранение персональных данных. Персональные данные Заказчиков и Пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.

8.10. Сроки обработки. Персональные данные обрабатываются в течение срока действия Договора и 90 (девяноста) календарных дней после его прекращения, за исключением данных, хранение которых обусловлено требованиями бухгалтерского и налогового законодательства. По истечении указанного срока персональные данные уничтожаются.

8.11. Передача данных третьим лицам. Исполнитель вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в следующих случаях:

• LLM-провайдерам — в объёме, необходимом для формирования результатов работы Сервиса (передаётся содержание запросов; персональные данные из профиля Заказчика не передаются LLM-провайдерам без необходимости);
• платёжному сервису ЮKassa — для обработки платежей;
• по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.12. Трансграничная передача данных. В целях оказания Услуг запросы Заказчика могут передаваться LLM-провайдерам, серверы которых расположены за пределами Российской Федерации. Данная передача осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, выраженного Акцептом настоящей Оферты, и в целях исполнения Договора (п. 1 и п. 2 ч. 4 ст. 12 152-ФЗ). Заказчик принимает на себя ответственность за содержание передаваемых запросов и самостоятельно решает, какие данные включать в запросы к Сервису.

8.13. Права субъекта персональных данных. Заказчик (Пользователь) имеет право:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на адрес info@naparnik.ai.

Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт прекращение доступа к Сервису. Персональные данные уничтожаются в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения уведомления, за исключением данных, хранение которых обусловлено требованиями законодательства.

8.14. Меры по защите персональных данных. Исполнитель применяет следующие меры для защиты персональных данных:

• передача данных по защищённым каналам связи (TLS/SSL);
• ограничение доступа к персональным данным;
• хранение паролей в хэшированном виде;
• регулярное резервное копирование данных.

8.15. Cookie-файлы. Сервис использует cookie-файлы для обеспечения функционирования (авторизация, сохранение настроек). Использование Сервиса означает согласие с применением cookie-файлов. Заказчик может отключить cookie в настройках браузера, при этом работоспособность Сервиса может быть ограничена.

09 Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

9.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и действующими Тарифами.

9.1.2. Обеспечивать работоспособность Сервиса с учётом допустимых перерывов согласно п. 6.2.

9.1.3. Уведомлять Заказчика об изменениях условий настоящего Договора, Тарифов и иных существенных условий в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

9.1.4. Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с разделом 8 настоящего Договора.

9.2. Исполнитель вправе:

9.2.1. Изменять функциональные возможности Сервиса, в том числе добавлять, изменять или удалять отдельные функции и Инструменты.

9.2.2. Приостановить доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.

9.2.3. Направлять Заказчику информационные и сервисные сообщения, связанные с функционированием Сервиса.

9.3. Заказчик обязуется:

9.3.1. Оплачивать Услуги в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

9.3.2. Соблюдать условия настоящего Договора и не использовать Сервис способами, противоречащими законодательству Российской Федерации.

9.3.3. Не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса, получение несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя или обход установленных лимитов.

9.3.4. Самостоятельно проверять результаты работы Сервиса перед их использованием, а также соблюдать права третьих лиц и правила социальных сетей при использовании найденного через Сервис контента.

9.4. Заказчик вправе:

9.4.1. Использовать Сервис в пределах состояния Баланса и (или) выбранного Тарифа.

9.4.2. Обращаться в службу поддержки Исполнителя по вопросам, связанным с работой Сервиса.

9.4.3. Пополнять Баланс и изменять Тариф в порядке, предусмотренном Личным кабинетом.

10 Ограничения использования

10.1. Заказчик не вправе:

• копировать, модифицировать, декомпилировать или дизассемблировать программное обеспечение Сервиса;
• использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, парсеры) для доступа к Сервису в обход пользовательского интерфейса и установленных лимитов;
• предоставлять доступ к Аккаунту третьим лицам, не являющимся Пользователями в рамках Аккаунта;
• использовать Сервис для рассылки спама, фишинга или иной вредоносной деятельности;
• перепродавать доступ к Сервису или его результатам как самостоятельный продукт;
• использовать Сервис для создания, распространения или продвижения контента, нарушающего права третьих лиц или запрещённого законодательством Российской Федерации (в частности: экстремистские материалы, призывы к насилию, порнография, материалы, нарушающие интеллектуальные права).

10.2. Нарушение ограничений, указанных в п. 10.1, является основанием для приостановления или прекращения доступа к Сервису. При этом денежные средства, списанные за фактически совершённые Операции, возврату не подлежат.

11 Ограниченная гарантия и ответственность

11.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Заказчика и быть пригодным для какой-либо конкретной цели.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• перерывы в работе Сервиса, вызванные техническими причинами, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы;
• убытки Заказчика, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса;
• действия или бездействие LLM-провайдеров и источников данных, повлиявшие на доступность или качество работы Сервиса;
• содержание Контента третьих лиц и последствия его использования Заказчиком, а также содержание и последствия использования результатов работы Сервиса.

11.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по настоящему Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услуги в течение 1 (одного) месяца, предшествующего событию, повлёкшему ответственность, в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.

11.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе: перебои в работе сети Интернет, действия LLM-провайдеров и источников данных, изменения в законодательстве.

12 Интеллектуальная собственность

12.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, базы данных, документацию и иные компоненты принадлежат Исполнителю.

12.2. Настоящий Договор не предоставляет Заказчику каких-либо прав на интеллектуальную собственность Исполнителя, за исключением ограниченного права на использование Сервиса в рамках оказания Услуг.

12.3. Результаты AI-генерации (сгенерированные тексты, сценарии, транскрипты), полученные Заказчиком в ходе использования Сервиса, могут свободно использоваться Заказчиком для собственных нужд при условии соблюдения прав третьих лиц.

12.4. Контент третьих лиц не является объектом интеллектуальных прав Исполнителя. Доступ к нему предоставляется исключительно в информационно-аналитических целях и не порождает у Заказчика каких-либо прав на использование такого контента; вопросы использования Контента третьих лиц регулируются п. 7.4 настоящего Договора.

13 Срок действия, изменение и расторжение договора

13.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

13.2. Доступ к Сервису предоставляется при наличии положительного Баланса и (или) в течение оплаченного периода доступа. При исчерпании Баланса оказание тарифицируемых Операций приостанавливается до следующего пополнения.

13.3. Данные Аккаунта сохраняются в течение 90 (девяноста) календарных дней после последней активности или окончания оплаченного периода. По истечении указанного срока Исполнитель вправе удалить данные Аккаунта без возможности восстановления.

13.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту, опубликовав новую редакцию на сайте https://naparnik.ai/legal/oferta не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу является согласием Заказчика с новыми условиями.

13.5. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, уведомив Заказчика по электронной почте.

13.6. Отказ от Услуг и возврат остатка Баланса. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора. Заказчик вправе потребовать возврата неиспользованного остатка Баланса, направив заявление на адрес info@naparnik.ai. Возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг (совершённых Операций) в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата. Для Заказчика, являющегося физическим лицом (потребителем), настоящий пункт применяется с учётом ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

13.7. Денежные средства, списанные с Баланса за фактически совершённые (использованные) Операции, возврату не подлежат.

14 Разрешение споров

14.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров.

14.2. Претензионный порядок. До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне письменную претензию с изложением сути требований. Претензия направляется по электронной почте (для Исполнителя — info@naparnik.ai, для Заказчика — на адрес, указанный при регистрации). Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения. Для Заказчика, являющегося физическим лицом (потребителем), соблюдение претензионного порядка не является обязательным условием обращения в суд.

14.3. При невозможности разрешения спора путём переговоров спор передаётся на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Споры с участием Заказчика-потребителя рассматриваются с учётом подсудности, установленной законодательством о защите прав потребителей.

15 Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора.

15.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых не несут ответственности, в том числе: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, забастовки, акты и решения государственных органов, масштабные сбои в работе сети Интернет, прекращение или существенное ограничение работы LLM-провайдеров или источников данных (социальных сетей), принятие нормативных актов, запрещающих или ограничивающих деятельность, являющуюся предметом настоящего Договора.

15.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы в течение 5 (пяти) календарных дней.

15.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив другую Сторону.

16 Заключительные положения

16.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.2. Во всём, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

16.3. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

16.4. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Заказчиком условий Договора не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия позднее.

17 Реквизиты исполнителя